Politique de remboursement

 

ARTICLE 12. POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

1. Deux jours ouvrés suivant la Délivrance de tout Produit au plus tard, l’Acheteur doit formuler auprès du Vendeur toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des Produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur la Commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.
2. La réclamation pourra être faite, au choix de l’Acheteur via :

– adresse de courrier électronique : lateambouton@skinandout.fr.

1. Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le Vendeur de toute responsabilité vis-à-vis de l’Acheteur.
2. A réception de la réclamation et sous réserve qu’elle soit justifiée, le Vendeur organisera l’échange de tout Produit faisant l’objet d’une réclamation.
3. En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au Vendeur dans son ensemble et dans son emballage d’origine, en Colissimo Recommandé, à l’adresse suivante :

SKIN & OUT Retours Service Client
Société Genilloise d’Entrepôt ZA La Vénerie
Route de Montrésor
37460 Genillé

1. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.